Film gempatoto Mama: Pesan dari Neraka menghadirkan kisah horor yang berpadu dengan drama keluarga dan misteri, berfokus pada seorang gadis bernama Putri yang harus menghadapi kenyataan pahit kehilangan ibunya sekaligus menghadapi teror yang tak bisa ia jelaskan secara logis. Sejak kecil, Putri hidup di bawah bayang-bayang ibunya, Sari, seorang peramal tarot terkenal yang banyak dipercaya oleh kalangan elit. Sari dikenal kharismatik, berwibawa, dan misterius, namun hubungan pribadinya dengan Putri jauh dari kata hangat. Putri merasa hidupnya lebih seperti pelengkap bagi sang ibu daripada benar-benar menjadi seorang anak yang dicintai. Hal itu menimbulkan jarak emosional yang dalam di antara keduanya. Namun, jarak tersebut menjadi luka yang sulit disembuhkan ketika Sari meninggal dunia dalam sebuah kecelakaan tragis.
Setelah kematian ibunya, Putri berusaha menjalani hidup normal. Ia merasa bebas sekaligus kehilangan. Bebas karena tidak lagi hidup dalam bayang-bayang besar nama ibunya, namun juga kehilangan karena ia sadar bahwa ia tak pernah punya kesempatan untuk benar-benar memahami Sari sebagai seorang ibu. Namun, situasi hidup Putri mulai berubah drastis ketika ia menerima sebuah pesan singkat di ponselnya. Nomor pengirim pesan itu membuatnya merinding: pesan tersebut datang dari nomor sang ibu yang sudah mati. Awalnya ia mengira itu sekadar gangguan sinyal atau seseorang yang iseng, tetapi isi pesan itu terlalu pribadi, seolah-olah hanya Sari yang bisa menuliskannya.
Pesan-pesan aneh itu tidak berhenti. Setiap kali pesan datang, selalu ada petunjuk tentang kejadian yang akan terjadi. Semula Putri menolak mempercayainya, tetapi satu per satu ramalan pesan itu benar-benar terwujud. Dari peristiwa kecil yang tampak sepele hingga kejadian besar yang menimbulkan ketakutan luar biasa, Putri semakin yakin bahwa ia sedang berkomunikasi dengan arwah ibunya. Namun, yang membuatnya bingung, pesan itu tidak selalu memberikan kenyamanan. Sebagian pesan justru berisi peringatan menyeramkan, ancaman tersembunyi, bahkan gambaran mengerikan tentang masa depan Putri sendiri.
Ketakutan Putri semakin menjadi-jadi ketika pesan-pesan itu mulai memicu kejadian nyata di sekelilingnya. Lampu di rumahnya berkedip sendiri setiap kali pesan masuk, pintu kamar terbanting keras, dan sosok bayangan perempuan sering muncul di cermin. Putri merasa seolah-olah ibunya tidak pernah benar-benar pergi. Tetapi apakah kehadiran itu untuk melindungi atau justru untuk menghancurkan dirinya? Pertanyaan itu menghantui pikirannya setiap saat.
Putri mencoba mencari jawaban. Ia mendatangi teman-teman ibunya, membuka kembali kartu tarot peninggalan Sari, dan menelusuri buku catatan yang penuh dengan simbol-simbol gaib. Dari situ ia mengetahui bahwa ibunya tidak hanya seorang peramal biasa. Sari ternyata terlibat dalam praktik-praktik spiritual yang jauh lebih gelap, sesuatu yang berhubungan dengan dunia kematian dan komunikasi dengan arwah. Putri mulai menghubungkan pesan misterius itu dengan ritual-ritual yang dilakukan ibunya semasa hidup. Perlahan ia menyadari bahwa ibunya mungkin meninggalkan warisan yang jauh lebih berbahaya daripada sekadar reputasi besar.
Di sisi lain, Putri berhadapan dengan dilema batin. Bagian dari dirinya ingin terus berkomunikasi dengan sang ibu untuk mendapatkan jawaban dan kehangatan yang tak pernah ia rasakan semasa hidup. Namun bagian lain dari dirinya mulai takut bahwa arwah yang menghubunginya bukan lagi ibunya, melainkan sesuatu yang jahat yang menggunakan sosok Sari untuk mendekatinya. Situasi ini membuat mental Putri semakin rapuh, ia mulai sulit membedakan mana kenyataan dan mana halusinasi. Teman-temannya yang mencoba menolong pun ikut merasakan teror yang sama.
Konflik semakin memuncak ketika Putri mendapat pesan yang paling mengerikan: sebuah peringatan bahwa ia akan mati dengan cara yang sama seperti ibunya. Pesan itu datang berulang-ulang, disertai dengan gambaran mengerikan berupa suara tangisan, sosok perempuan berambut panjang yang menempel di dinding, dan bayangan darah yang selalu muncul di kamarnya. Putri berusaha melawan, namun semakin ia mencoba melepaskan diri dari pesan-pesan itu, semakin kuat teror yang datang menghantuinya.
Film ini membangun ketegangan dengan memadukan horor psikologis dan teknologi modern. Pesan teks yang seharusnya menjadi sarana komunikasi sehari-hari berubah menjadi medium teror yang tidak bisa dihindari. Putri tidak bisa sekadar membuang ponselnya, karena setiap kali ia mencoba, pesan itu tetap muncul di perangkat lain, seakan-akan kehadiran ibunya sudah melekat dalam hidupnya. Akhirnya, Putri terjebak dalam lingkaran setan antara keinginan untuk memahami ibunya dan kebutuhan untuk membebaskan dirinya dari kutukan pesan neraka itu.
Seiring berjalannya cerita, penonton diajak mempertanyakan apakah benar itu adalah pesan cinta terakhir seorang ibu kepada anaknya, atau justru jeratan iblis yang menyamar menjadi sosok terdekat. Misteri ini terus menekan Putri hingga titik terakhir, membuatnya harus memilih: menghadapi kebenaran mengerikan tentang ibunya atau kehilangan dirinya sendiri di dalam kegelapan.
Dengan atmosfer mencekam, suara-suara gaib yang mengganggu, serta visual yang memadukan kengerian tradisional dan modern, Mama: Pesan dari Neraka tidak hanya sekadar horor biasa. Film ini menggali dalamnya trauma seorang anak terhadap ibunya, rasa bersalah yang tidak sempat diselesaikan, dan bagaimana rasa rindu bisa menjadi pintu masuk bagi teror supranatural. Penonton diajak merasakan dilema Putri secara emosional sekaligus dikejutkan oleh serangan horor yang intens. Pada akhirnya, film ini meninggalkan pertanyaan yang menggantung: apakah kasih seorang ibu benar-benar mampu menembus batas kematian, ataukah itu hanyalah bayangan gelap yang menjerat jiwa anaknya untuk selamanya.
